FAQ

Quand serai-je livré?

Toute commande passée et payée entre le lundi et le vendredi 12 heures sera expédiée le jour-même. La livraison de cette commande prendra de 3 à 5 jours ouvrés.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée?

Votre commande vous sera expédiée dans une enveloppe neutre, protectrice et avec inscription aucune. Nous mettons tout en œuvre pour que le contenu de l'enveloppe ne soit ni visible, ni reconnaissable à la palpation. Pour les commandes importantes, nous utilisons une boîte ou un colis vierge, sans aucune impression.
Nous garantissons à 100% la discrétion de nos envois sans mention de l'expéditeur sur la commande. Vous êtes assuré que tout se fera dans la plus grande discrétion.

A combien s'élèvent les frais de livraison?

Indépendamment du montant de la commande, les frais de livraison s'élèvent à € 8,95.

Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison?

Les commandes sont expédiées par les services réguliers de la poste et DHL.
Le facteur déposera donc votre commande dans votre boîte aux lettres.
Si votre commande ne peut être déposée dans une boîte aux lettres, elle sera expédiée comme colis. En cas d'absence, vous recevez un avis dans votre boîte aux lettres vous informant que votre colis peut être enlevé au bureau de poste.

Quelles sont les possibilités de paiement?

Nous acceptons tous les modes paiement. Grâce à notre partenaire Mollie Payments, vous pouvez payer avec Sofort Banking, KBC/CBC, Bancontact et le virement bancaire.

Quelles mentions figureront sur mon relevé de compte?

Votre extrait de compte ne mentionnera pas le nom de notre site internet mais uniquement le nom de notre fournisseur de paiement: "PAYMENTS".
Votre commande sera ainsi anonyme et discrète à 100%.

Comment puis-je passer une commande plus importante? 

Si vous désirez commander des quantités plus importantes que celles qui figurent sur notre site, nous vous prions de bien vouloir nous contacter. Nous nous efforçons de donner suite à votre demande dans les 24 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Que faire si j'ai une question qui n'a jamais été posée?

Complétez le formulaire de renseignement et nous nous efforcerons d'y répondre dans les 24 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés).